よくあるご質問

ご利用前に多いご質問

どこで受け取れるの？

都内を中心にボックスを設置しています。一覧はこちら

設置場所のご提供、設置ご希望をいただける方はこちらからお問い合わせください。

利用するのにお金はかかるの？必要なものは？

荷物受け取りには費用はかかりません。無料でお受け取りいただけます。配達通知時にはEメールやSMS（ショートメール）でお知らせいたしますので、EメールやSMS（ショートメール）が受信できるスマートフォン端末をご用意ください。

利用できる配送会社は？

2019年5月現在、佐川急便の荷物を受け取ることが出来ます。その他複数の配送会社様とも連携調整中ですので、本サイトやSNSにて随時お知らせいたします。

ERYBOXへの宛先指定の方法がわからない…使い方がわからない…

使い方はこちらのページをご覧ください。使い方はこちら

保管期限についてのご質問

ERYBOXでの保管期限は？

3日間となります。配達時にお客様に通知されたEメール・またはSMS（ショートメール）をご確認ください。

期限内に受け取れない場合は？

保管期間を過ぎると、ERYBOXからの荷物回収・返送を行いますのでご注意ください。回収後は、各配送会社様へお問い合わせください。

保管期限って延長できないの？

ご指定されたい荷物を担当されている配送会社様へお問い合わせください。

サービス詳細についてのご質問

通販で買ったものを受け取りたい！

ネットショップでのお買い物にてERYBOXを宛先に指定できるよう、複数のECサイト・通販事業者様と準備中です。サービス連携開始まで今しばらくお待ちください。

送り先をERYBOXの住所にすれば、そのロッカーで受け取れますか？

申し訳ございませんが、現状は受け付けておりません。現在、複数の配送会社様と連携調整中ですので、サービス連携開始まで今しばらくお待ちください。

着払い・代引きの荷物は受け取れますか？

申し訳ございませんが、現状は受け付けておりません。

受け取りを指定する際に、納品日を指定することはできますか？

配送会社様での対応となりますので、ご指定されたい荷物を担当されている配送会社様へお問い合わせください。